服务退款政策
1. 前言
感谢您选择我们的服务。作为一家提供专业代理IP服务的平台，我们致力于为您提供高质量的技术支持。鉴于数字服务的特殊性（即开即用、消耗资源），为了保障您的权益并避免后续纠纷，请您在购买前仔细阅读本退款政策。当您点击购买或实际使用服务时，即代表您已完全理解并同意本政策的所有条款。
2. 退款的基本原则
- 按需购买，理性消费： 我们的服务属于数字化产品，一旦开通即占用服务器资源。因此，非平台原因（如个人需求变更、不想用了、不会使用但未寻求客服帮助等），我们原则上不提供退款服务。
- 质量保障： 如果是因为我们的技术故障导致服务无法使用（如持续无法连接、核心功能缺失），您当然有权申请退款。
3. 普通零售订单的退款
（适用于：单次购买、短期套餐、未参与长期大额优惠活动的订单）
如果您购买的是普通零售产品，退款规则如下：
- 适用情形： 服务出现严重质量问题，且经我们技术人员核实确属平台责任。
- 退款计算： 我们将退还您未使用部分对应的费用。
- 不予退款： 如果服务正常，仅因您个人原因（如改变主意）申请退款，恕无法受理。
4. 长期/大额优惠方案的退款
（适用于：预付大额资金、承诺消费规模从而享受了折扣/批发价的用户）
请您特别注意：您享受的“优惠价”或“批发价”是基于您对长期使用或大额消费的承诺。如果您中途申请退款或提现，意味着承诺未完成，因此已产生的消费将不再享受折扣。
结算与退款逻辑： 若您申请提前终止合作并退还账户余额，我们将按以下方式结算：
- 回溯原价： 您在方案期内已经使用的所有服务，将恢复按官网官方标准原价（不含折扣）重新扣费。
- 计算差额： 系统将计算“原价费用”与“您实付的折扣费用”之间的差额。
- 最终退款公式：
可退金额 = 当前账户余额 - (原价费用 - 实付折扣价)
若计算结果大于 0，我们将退还剩余款项；
若计算结果小于或等于 0，则无款可退（您无需补交，我们也无法退款）。
注：若您对优惠方案中的某一项服务申请退款，也将触发上述“整体回溯原价”的结算机制。
5. 特殊情形说明
- 违规不退： 若您利用本平台服务从事违法违规活动（包括但不限于网络攻击、欺诈、洗钱等），导致账户被封禁或服务终止，您的所有余额及未到期服务将不予退还，我们保留追究法律责任的权利。
- 平台责任： 若因我们自身原因（如业务调整、不可抗力、倒闭等）导致无法继续为您提供服务，我们将扣除您已消费的部分（按实际折扣价），全额退还剩余款项，不收取任何违约费用。
6. 申请流程与处理时间
- 如何申请： 请通过官网工单系统或在线客服提交书面申请，并附上订单号及问题描述。
- 审核时间： 我们将在收到完整材料后的 10 个工作日内完成审核。
- 打款时间： 审核通过后，款项将在 7 个工作日内原路退回（视银行或支付机构处理速度而定）。
7. 争议解决
本政策受中华人民共和国法律管辖。如发生争议，双方应友好协商；协商不成时，任何一方均可向安徽省合肥市包河区人民法院提起诉讼。